Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") disciplinano l’acquisto di prodotti e  servizi, effettuato a distanza tramite rete internet, dal sito www.artxlife.it  nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito: “Codice del Consumo”).

L'utente del sito che intende acquistare (di seguito “Cliente”) è tenuto, precedentemente alla conferma d'invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state pubblicate sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per agevolare la memorizzazione e la riproduzione.  
Nel caso in cui l'utente che acquista sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troverà applicazione la disciplina del recesso descritta nell'apposita sezione, perché ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Gli accordi presi con Artxlife attraverso il sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua di riferimento per concludere il contratto è in italiano per le vendite le cui spedizioni prevedono come luogo di consegna l’Italia e l’inglese per tutti gli altri luoghi di consegna.

1. Scegliere e Acquistare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Di ogni Prodotto sarà possibile scegliere la stampa solo della tela nel formato desiderato e disponibile. Per servizi extra di cornici o altro bisogna fare richiesta alla mail info@artxlife.it

Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto/i Prodotti al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Condizioni di rispetto della Privacy e confermato la loro accettazione nell'apposito campo, dovrà completare l’ordine inserendo i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine. La fattura sarà inviata solo su richiesta tramite una e-mail indirizzata a info@artxlife.it

Con l’invio dell'ordine dal sito, che ha valore di accordo contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, di aver preso visione delle caratteristiche dei materiali e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e quelle del pagamento selezionato.

Il contratto stipulato tra “Artxlife” e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di “Artxlife”. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso all'indirizzo mail inserito dall'utente in fase di conferma ordine, tale mail conterrà un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione, l'elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, inclusa l’IVA, ove dovuta, e le spese per effettuare la consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e, qualora individui degli errori nell’ordine, avrà 24 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare “Artxlife” via email inviando una e-mail a info@artxlife.it

Trascorso tale periodo di tempo, l’ordine si sarà considerato concluso e verrà inviato al flusso di produzione essendo tele realizzate appositamente nella misura e con la grafica richiesta dal cliente e successivamente all’imballo e spedizione; non saranno più accettate modifiche, ovviamente senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7. 

1. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito

Artxlife garantisce che saranno consegnati prodotti uguali a quelli indicati e descritti nel Sito, ed assicura il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato dall'utente in fase d’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore.

1. Prezzi e spedizioni
   I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte e spese di spedizione valide per l’Italia, per ogni altro stato si prega di specificare il Paese di Invio all’interno dell’ordine e riceverete la quotazione con il corretto costo di spedizione per il Vostro Paese. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

1. Modalità di pagamento 

 Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, Postepay e Satispay, Klarna

PayPal
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

1. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere GLS per il mercato nazionale (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Dal momento della comunicazione alla mail del cliente del tracking di spedizione inviato direttamente dalla piattaforma dello spedizioniere, “Artxlife” non potrà più essere ritenuta responsabile per scioperi, ritardi, mancate consegne non prevedibili o non imputabili ad Artxlife.

In ogni caso, salvo per motivi forza maggiore o caso fortuito, i prodotti ordinati saranno consegnati al più tardi entro un termine di 15 giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui “Artxlife” ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. 

Il servizio del Corriere GLS prevede un tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato dal compratore al momento dell'ordine. Qualora il tentativo di consegna non andasse a buon fine, il corriere lascerà un avviso cartaceo dell’avvenuto passaggio chiedendo al Cliente di contattare la sede più vicina per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa. Nel caso sopra descritto “Artxlife” non potrà per nessun motivo esser ritenuta responsabile per ritardi o disguidi e pertanto non potranno essere considerate eventuali richieste di rimborsi da parte del cliente ad “Artxlife”

1. Diritto di recesso

Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i Clienti di Artxlife potranno restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento nei casi indicati, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura sono esclusi ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 e sono nel caso specifico

- la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

Il Servizio Clienti Artxlife provvederà, una volta ricevuta la comunicazione e la relativa documentazione fotografica del danno occorso alle nostre tele e solo dopo aver riscontrato l’effettiva impossibilità di utilizzarlo, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti e/o sostituzione, che avverrà tramite corriere indicato da Artxlife

Non saranno prese in considerazione cambi di idea soggettivi del consumatore, ritardi nelle consegne a noi non imputabili dal momento della consegna al corriere indicato o mancate consegne per assenze in casa o all’indirizzo specificato e ancora per mancati accordi con il corriere per secondo ritiro ecc…

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

• In caso di esercizio del diritto di recesso approvato a seguito della ricezione del materiale fotografico che ne documenti il deperimento, Artxlife rimborserà al cliente l'intero importo versato per acquistare la merce, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 10 giorni dalla data in cui è stata ricevuto il prodotto reso, fermo restando il diritto Artxlife di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.
• Anche al fine di poter garantire il pagamento del reso, i Prodotti devono essere restituiti nello stesso tipo di imballo nel quale sono stati ricevuti. 

1. Garanzia e Difetti di conformità per prodotti

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Artxlife il Cliente dovrà contattare immediatamente il venditore inviando una e-mail a info@artxlife.it  Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Artxlife il difetto di conformità entro il termine di 7 giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto

1. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Artxlife non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Artxlife scrivendo una mail all'indirizzo info@artxlife.it

Artxlife si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 gg lavorativi.

1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Artxlife s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lecce, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare tutti gli articoli